Nos différentes options de livraison
Pour répondre aux besoins de chacun, nous proposons plusieurs options de livraison à choisir lors de l’enregistrement de votre commande:
- La livraison express (moins de 30 kg)
Dans le cas d'une livraison EXPRESS, vous êtes susceptibles d'être livrés dans les 48h qui suivent la mise en expédition de votre colis. Si vous êtes absents lors de la livraison, un avis de passage vous sera alors laissé avec la possibilité de prendre rendez-vous pour une prochaine livraison.
- La livraison standard (plus de 30 kg)
Cette prestation est réalisée partout en France par un transporteur qui prend rendez-vous par téléphone au préalable. Votre commande sera livrée en limite de propriété.
- La livraison en point relais.
Votre commande est confiée sous 24h au réseau RELAIS COLIS qui dispose de 8000 points de retrait partout en FRANCE ? Vous êtes informés par SMS de l'arrivée de votre TAQUIN au point relais que vous aurez sélectionné. Il ne vous reste plus qu'à le retirer selon vos disponibilités.
- LE RETRAIT DIRECT DANS NOTRE ENTREPÔT : Cette option vous donne la possibilité de prendre possession de votre commande aussi rapidement que vous le souhaitez, et vous fait économiser les frais de port de votre commande ! Les retraits s'effectuent sur rendez-vous au 03.27.86.87.88 du lundi au vendredi de 9h à 12h, et de 13h30 à 18h. La prise de rendez-vous est indispensable afin que nos équipes puissent préparer votre commande.
La livraison est aussi possible en Corse, en Belgique, aux Pays-Bas ainsi qu'au Luxembourg sous certaines conditions. Pour davantage d'informations, veuillez contacter notre service clientèle au 03.27.86.87.88 ou via notre formulaire de contact en indiquant votre adresse et les meubles qui suscitent votre intérêt.
Délai de livraison
Le délai de livraison moyen d'un article disponible en stock est de 2 à 4 jours :
Les délais de livraison peuvent être plus longs en fonction de notre production et réapprovisionnement de TAQUIN. Le délai applicable est celui indiqué sur les fiches produits.
Si votre achat concerne plusieurs produits, le délai de livraison applicable est le délai annoncé le plus long.
Déroulement de la livraison
Une fois votre commande et le paiement effectuée, vous recevez un mail vous prévenant de la mise en expédition de votre colis, c'est-à-dire de la sortie de l'entrepôt de vos TAQUIN. Vous êtes ensuite informé ou contactés par le transporteur de la date de livraison à domicile avec vous, et selon vos disponibilités. Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi
Pour une commande d'un seul TAQUIN vous êtes susceptibles d'être livré dans les 48h qui suivent la mise en expédition, sans contact préalable du livreur. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera alors laissé avec la possibilité de fixer un rendez-vous pour une prochaine livraison.
IMPORTANT : Avant de signer votre bon de livraison, assurez-vous de l'état conforme de l'emballage ainsi que du TAQUIN à l'intérieur. Il est de votre droit et devoir de déballer votre colis et de le vérifier devant le chauffeur afin de pouvoir le refuser s'il ne correspondait pas à vos attentes ou s'il était endommagé. Toute anomalie de livraison doit être signalée par courrier ou par e-mail à notre service client sous 48 H (contact@taquin.art).
En cas d’absence du client lors de la livraison alors qu'un rendez-vous a été convenu avec le transporteur, une nouvelle présentation pourra avoir lieu et sera intégralement facturée au client.
La possibilité de retirer la marchandise:
Nous vous offrons la possibilité de prendre possession de votre commande directement au dépôt sur rendez-vous :
Cette solution gratuite vous permettra de contrôler la qualité de vos meubles, d'en disposer le plus rapidement possible, et vous fait économiser les frais de port de votre commande !
Le règlement de celle-ci pourra également être effectué à cette occasion par carte bancaire, chèque ou espèce.
Politique de retour:
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec leur étiquette et leurs accessoires dans un parfait état de revente. L'acheteur retourne le produit au vendeur à l'adresse suivante : TAQUIN 9001 rue Casimir Perier 59490 Somain. 03 27 86 87 88. Les frais de transport sont à la charge du client. En cas de défaut avéré, l'acheteur pourra demander l'échange de l article dans la limite des stocks disponibles et selon les délais indiqués de l'article ou le remboursement de celui-ci. Les frais de retour, dans ce cas de figure, seront supportés par le vendeur.
Notre adresse :
TAQUIN
9001 Rue Casimir Périer
59490 SOMAIN
L'enlèvement des marchandises se fait sur rendez-vous.
Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 18h.
Pour cela, veuillez nous contacter au 03.27.860.870